Минск
Войти
 
×

Все Курсы


Отобразить пароль    Забыли пароль?

Войти

для тех, кто ищет курсы:

Тренинг переговоров Достань меня, если сможешь

Минск, ул. Логойский тракт, 22а, корпус 2

Длительность: 2 дня (16 часов)
Стоимость: 450 руб.
Как часто Вам приходится отстаивать свою точку зрения? А как часто Вы проигрываете под натиском агрессии? Для сохранения внутреннего спокойствия и принятия выгодного для себя решения – нужно уметь противостоять этим напорам.

Тренинг для тех, кто активно и часто:

- Ведет переговоры с клиентами разного уровня культуры и степени адекватности.
- Сталкивается с необоснованными претензиями со стороны покупателей.
- Хочет принимать решение, не сдаваясь под натиском агрессии и манипуляции.

Мы поможем взглянуть на неадекватных (или иррациональных) клиентов под новым углом.

Цель: сохранять отношения и не терять управление ситуацией.

Некоторые рассматриваемые кейсы:

- Клиент ведет себя агрессивно?
- Покупатель предъявляет неадекватные требования и обвиняет во всем вас и вашу компанию?
- Из-за собственных неуверенности или взрывного темперамента вы легко теряете равновесие?
- Вы тратите слишком много энергии на сохранение спокойствия в конфликте?
- Разрабатываем скрипты, обучаем продавцов – а в результате имеем те же самые косяки и претензии со стороны клиентов?
- В команде ценный сотрудник, который постоянно оказывается участником скандала. Что делать?

Человек в группе: от 6 до 12.
Время проведения:
10-11 октября 2018 (2 дня / 16 часов)
График проведения:
10:00 — 18:00 (2 кофе-паузы, перерыв на обед)

Персоны

 
Марина Шорец

Практик в управлении, опытный бизнес-тренер, консультант, бизнес-психолог, директор "Шорец Консалт". Автор и руководитель бизнес-курса.
Сертифицированный коуч «Swedish Institute» (Si. ), Швеция, специализация: организационное консультирование. Сертифицированный тренер «Partners» (Чехия). Партнер Консалтинговой компании "HENEN International" (Нидерланды).
Исполнительный директор «Ассоциации компаний консультационных услуг и бизнес-образования» (АККУБО).
Образование: БГПУ им М. Танка. Институт экзистенциальной психологии и феноменологии.
Московский гештальт институт. Открытый Британский Университет («LINK» Международный институт менеджмента) и др. Десятки тематических курсов и тренингов.
Профессиональный опыт: Организация и проведение обучение персонала - более 19 лет.
Управление бизнесом - более 11 лет. Управление персоналом - более 17 лет. Провела более 1000 тренингов.
Специализация: Менеджмент (для руководителей всех уровней), личная эффективность руководителя.
Планирование и тайм-менеджмент. Продажи в B2B, B2С и в сфере услуг. Психология переговоров и переговоры различного уровня сложности.
Управление персоналом, мотивация, лидерство и командообразование, коммуникации и взаимодействие, конфликтология и пр. Бизнес-психология, психология управления, коучинг руководителей и пр.
Автор и руководитель курса «Школа тренеров Марины Шорец», обучение внутренних тренеров.
Создание программ развития и обучения персонала на предприятиях.

Результат / будет знать, уметь

  • В результате научимся быстро определять степень сложности и выбирать оптимальную стратегию поведения.
  • Отработаем практические методы переговоров с неадекватными собеседниками.
  • Освоим методы управления внутренним состоянием. Цель: неуязвимость и устойчивость.
  • Научимся управлять негативными эмоциями: страх, злость, обида.
  • Потренируемся вести переговоры на равных в любой ситуации
  • Определим ситуации, в которых стоит отказать клиентам.
  • Научимся быстро восстанавливаться после агрессивной атаки.
  • Отработаем навык справляться с безумием в личной жизни.
    После окончания курсов выдается: Сертификат.

    Контакты

    8 017 336-64-64 (городской),

    8 017 336-64-60 (факс),

    8 029 691-64-60 (велком),

    8 029 870-37-97 (мтс)

    shorets.by

    В начале беседы сообщите, что нашли информацию на Все Курсы Бай.

    Написать о неактуальной информации.

    Оставить отзыв

    Отправить Чтобы оставлять отзывы, вам необходимо войти на сайт: