Холодные звонки довольно сложны и требуют большой практики, но владеющий техникой холодных звонков специалист по продажам никогда не останется без работы. Преодолеть те многочисленные барьеры, имеющиеся в офисе коммерческой организации для игнорирования нежелательных собеседников, действительно трудно. Успех холодных звонков в первую очередь определяется правильной постановкой вопросов и соответствующими навыками специалиста, который проводит холодные звонки.

Зачастую холодные звонки проводит тот человек, который боится контакта с клиентом, не может понять его конкретные потребности, не умеет задавать «продающие» вопросы и т. д. Чтобы решить эту проблему этот человек должен развивать необходимые для холодных продаж навыки, изучать холодные звонки со стороны потребностей клиента, проходить обучение, которое предполагает развитие и практическую отработку этих навыков.

Основные этапы тренинга "Холодные звонки: скрипты, примеры, техники":

1. Диагностика. Перед началом тренинга участники отправляют возражения своих клиентов руководителю тренинга для анализа.

2. Анализ. Команда тренеров обрабатывает полученную информацию и разрабатывает аргументированные ответы на возражения клиентов, которые могут возникнуть в процессе телефонных продаж.

3. Активный тренинг-практикум. Тренинг проводится в интерактивном формате, где участники изучают теоретические аспекты холодных звонков и рассматривают реальные примеры взаимодействия с клиентами. Эксперты и тренеры предоставляют ответы на возражения клиентов, а также проводят детальную практическую отработку изученного материала.

Кроме того, в рамках тренинга по холодным звонкам участники будут анализировать записи реальных телефонных продаж, что позволит им лучше понять и применить полученные знания в практике.